تعلّم الطريقة، راقب المثال، ثم جرّب قبل فتح مرجع التصحيح.
بدل «اعرف كل حاجة عن السوق» اسأل: ما الذي يمنع صاحب متجر صغير من مراجعة الأصناف الراكدة؟ حدّد قرارًا سيغيره البحث: اختيار الشريحة أو الرسالة أو شكل الجلسة. اجمع أدلة من مقابلات أصلية وملاحظات خدمة العملاء ومحتوى المنافسين المتاح. دوّن المصدر وتاريخ القراءة وطريقة الجمع. لا تستخدم بيانات أشخاص دون إذن أو تنقل معلومات عملاء حساسة إلى أداة AI.
السؤال «هل هتستخدم خدمتنا؟» ينتج مجاملة أو نية غير مؤكدة. اسأل: احكِ آخر مرة تراكم عندك صنف؛ كيف اكتشفته؟ ماذا فعلت؟ من قرر؟ ما الذي أخّر التصرف؟ اكتب الكلمات كما قيلت ثم افصل تفسيرك عنها. إذا قال العميل «براجع لما ألاقي الرف مليان»، لا تختصرها إلى «يحتاج AI»؛ الاحتياج الظاهر هو علامة أو موعد يساعده يبدأ المراجعة.
اختر بدائل يحاول العميل حل المشكلة بها: ملف يدوي، موظف مخزون، خدمة استشارية، أو برنامج. لا تقارن اسم أداة باسم شركة. اجعل الأعمدة: الجمهور، المشكلة، الوعد، طريقة التسليم، الدليل المنشور، الفعل التالي، والمجهول. خلو الصفحة من دليل ليس إثباتًا لغياب النتائج. اكتب «لم أجد دليلًا في الصفحات التي راجعتها» وحدد نطاق القراءة.
قسّم الملاحظات إلى مشكلة، سبب محتمل، بديل مستخدم، واعتراض. ابحث عن تكرار المعنى داخل الشريحة نفسها. خمس مقابلات عن التكدّس لا تعني أن ٤٢٪ من السوق يعانيه، حتى لو كانت خمسًا من اثنتي عشرة مقابلة. اختر فرضية تحتاج تجربة: عرض مثال صغير سيقلل خوف تجهيز البيانات. حدّد ما قد يفشلها: المقابلات التالية تكشف أن العائق الأساسي تكلفة الجلسة أو عدم ملاءمة الخدمة.